Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng s5ii

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s5ii, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản s5iiThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
s5ii Điều khoản và điều kiện khi sử dụng s5ii
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận lại quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của s5ii sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi — phù hợp cho các khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu liên quan đến dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại s5ii. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua hộp thư tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được công bố.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Tất cả phương thức nạp-rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu cùng điều khoản giao dịch. Chỉ có giao diện xác nhận thanh toán là khác nhau tùy ứng dụng ví.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được tư vấn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.