Tham khảo

Quy định pháp lý của s5ii

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập s5ii tại những khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
s5ii Quy định pháp lý của s5ii
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ.

Mẫu yêu cầu

Điền mẫu yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu ngay trong phần tài khoản — xác nhận gửi đến email của bạn.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên s5ii được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến s5ii đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa toàn bộ, không lưu dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp kiểm soát tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách s5ii xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt qua email đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng và xóa dữ liệu trong 5 ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch cụ thể — bao gồm phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.